Reklamace, výměna a odstoupení od smlouvy

REKLAMACE 

Reklamace se vyřizují v souladu s občanským zákoníkem, zákonem o ochraně spotřebitele a dalšími příslušnými právními předpisy. Dbáme na to, aby došlo k zajištění správného postupu při uplatňování a vyřizování reklamací vad spotřebního zboží. 

 

V případě reklamace nás prosím kontaktujte na email: info@littlekydoo.cz

Nezapomeňte uvést:

1) ČÍSLO OBJEDNÁVKY

2) NÁZEV REKLAMOVANÉHO PRODUKTU

3) POPIS ZÁVADY

4) NAVRHOVANÝ ZPŮSOB ŘEŠENÍ - výmena / vrácení peněžních prostředků

 

Adresa pro zaslání zboží:

Lucie Procházková

LITTLEKYDOO s.r.o.

Pod Pramenem 1, 140 00 Praha 4

 

Pobočka Zásilkovny pro vrácení:

Nuselská 1499/74 (Minimarket)
Praha
140 00

Kontakt: Lucie Procházková, +420737574096, info@littlekydoo.cz

  

VÝMĚNA ZBOŽÍ

 

Pokud brýle nesedí, rádi Vám poradíme a vyměníme za jiný model.

 

V případě výměny nás prosím kontaktujte na email: info@littlekydoo.cz

 

Nezapomeňte uvést:

1) ČÍSLO OBJEDNÁVKY

2) NÁZEV VYMĚŇOVANÉHO PRODUKTU

4) INFORMACI, ZA JAKÝ PRODUKT CHCETE VYMĚNIT

 

Adresa pro zaslání zboží:

Lucie Procházková

LITTLEKYDOO s.r.o.

Pod Pramenem 1, 140 00 Praha 4

 

Pobočka Zásilkovny pro vrácení:

Nuselská 1499/74 (Minimarket)
Praha
140 00

Kontakt: Lucie Procházková, +420737574096, info@littlekydoo.cz

 

Náklady na zaslání produktu zpět hradí kupující, druhé poštovné k Vám s vyměněným zbožím hradíme my.

 

ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

 

Kupující – fyzická osoba nepodnikatel - má právo dle příslušných ustanovení Občanského zákoníku odstoupit od smlouvy, a to do 14 dnů od převzetí zboží.
Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího bez udání důvodu se děje tak, že kupující tento svůj úmysl sdělí prodávajícímu nejpozději v poslední den, ve kterém tak lze učinit. Může tak učinit telefonicky, písemně či osobně.

• Náklady na dopravu spojené s vrácením zboží hradí, v případě odstoupení od kupní smlouvy, kupující a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
• Pro odstoupení od kupní smlouvy nás prosím kontaktujte na emailu info@littlekydoo.cz
• V zaslaném emailu o odstoupení od kupní smlouvy doporučujeme uvést číslo objednávky/faktury a číslo bankovního účtu.
• Vrácenou zásilku je nutné pečlivě zabalit, aby nedošlo k poškození zboží během přepravy. 
• Vrácené zboží by nemělo jevit známky používání.
• Pokud kupující vrací produkt, ke kterému byl v akci připojen dárek zdarma, je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.
• Prodávající má právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží.
• Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
• V případě odstoupení od smlouvy vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
• Zboží zaslané kupujícím (z titulu odstoupení od smlouvy) formou dobírky nebude prodávajícím převzato.
• Pokud je kupujícím fyzická osoba podnikatel nebo právnická osoba, řídí se vzájemné vztahy příslušnými ustanoveními obchodního zákoníku. V tomto případě nelze uplatnit právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.
• S odkazem na příslušná ustanovení Občanského zákoníku kupující – fyzická osoba nepodnikatel - nemůže odstoupit od kupní smlouvy:
  • na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění,
  • na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele,
  • na dodávku zboží upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání,
  • na dodávku audio a video nahrávek a počítačových programů, porušil-li spotřebitel jejich originální obal,
  • na dodávku novin, periodik a časopisů,
  • softwarové licence zasílané elektronickou poštou (e-mailem)
• Prodávající si v níže specifikovaných případech vyhrazuje právo jednostranně a bez náhrady odstoupit od návrhu kupní smlouvy:
  • u kupujícího, který si jako formu úhrady zvolil bankovní převod a neuhradil kupní cenu v termínu do 5 dní od uskutečnění objednávky
  • u kupujícího, který opakovaně nepřebírá objednané zásilky a svým konáním tak způsobuje prodávajícímu škodu

 

Adresa pro odstoupení od kupní smlouvy:

Lucie Procházková

LITTLEKYDOO s.r.o.

Pod Pramenem 1, 140 00 Praha 4

 

Pobočka Zásilkovny pro zaslání z důvodu odstoupení:

Nuselská 1499/74 (Minimarket)
Praha
140 00

Kontakt: Lucie Procházková, +420737574096, info@littlekydoo.cz

 

Náklady na zaslání produktu zpět hradí kupující.

 

 

Jakékoliv další dotazy zasílejte prosím na email: info@littlekydoo.cz